Как мы помогли небольшой косметологии вырасти до полноценного медицинского центра в СПБ и добились перехода 60% заявок в клиентов

Традиционно все свои проекты мы начинаем с аудита, в ходе которого анализируем не только текущее состояние компании, но и проводим комплексный анализ ниши, а также ЦА (выявляем и сегментируем).

Не устаю повторять, что это база без которой дальнейшая работа бессмысленна. Потому как для построения воронки продаж нужно чётко понимать для кого продукт, кто его основной покупатель, какие боли у него и какие запросы. Также как и для эффективных креативов нужно изучать опыт конкурентов и понимать для чего мы это делаем.

Вот и в этот раз мы подробно изучили прямых и потенциальных конкурентов, проанализировали нишу, выявили тонкие места и предоставили клиенту план мероприятий, а также список рекомендаций.

Воронку продаж выстраивали под каждое направление отдельно. Соответственно, креативы также готовились для каждого направления центра. При этом мы не обходились 1–2 креативами, а делали сразу несколько и затем уже тестировали новые креативы и связки.

Более того, этот процесс постоянный — для оптимизации рекламного бюджета и снижения стоимости заявки, мы системно работаем над тестированием гипотез. В итоге мы добились снижения стоимости заявки при сохранении рекламного бюджета. Ежемесячно порядка 60% валовых заявок переходят в разряд квалифицированных лидов, за счёт чего клиент значительно увеличил прибыльность своего дела.

Стоит отметить, что в проекте индивидуальная система пополнения рекламного кабинета. А именно: 2 раза в неделю. От нас потребовалось подстроиться под обстоятельства и более внимательно контролировать ситуацию — постоянно напоминать клиенту о пополнении. Ведь основная задача тут — не допустить остановки кампаний.

Для каждого проекта мы предоставляем развёрнутую аналитику. Это необходимо для подтверждения эффективности действий команды и для принятия управленцем взвешенных решений. Этот проект не стал исключением.

Мы использовали возможности Яндекс DataLens, которые позволяют показывать актуальные данные в виде наглядных графиков, диаграмм, метрик. Такой подход делает сотрудничество максимально прозрачным (собственник понимает куда подрядчик расходует средства) и  эффективным (клиент получает более управляемый и предсказуемый маркетинг).

Нашей команде удалось полностью удовлетворить запрос клиента:
— Обеспечили медицинский центр полной записью.
— Снизили стоимость заявки.
— Порядка 60% заявок переходят в разряд клиентов.
— Помогли с продвижением новых направлений (в период нашего сотрудничества открылось более 7 новых направлений).
— Сохранили расходы на рекламу и улучшили показатели, что значительно увеличило прибыльность бизнеса.

Владелец отмечает, что итогами работы с нашим агентством стало:

1. Возможность управлять многими процессами, а не реагировать на последствия.
2. Открытие новых направлений и их успешное продвижение.
3. Увеличение прибыли при сохранении объёма инвестиций в маркетинг.

Особенно ценно для нас то, что клиент настолько доволен работой нашей команды, что порекомендовал наше агентство своим партнёрам. Это тот случай, когда грамотная работа не только удовлетворяет потребности клиента, но и запускает сарафанное радио.

— Постоянное тестирование новых офферов решает больше, чем увеличение бюджетов.
— Не стоит дожидаться выгорания креативов, их нужно менять при первых признаках приближения выгорания (увеличение количества брака, дубли).